개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목

• 회원가입·인증: 이메일 주소, 비밀번호(암호화 저장), 인증 토큰
• 유료 서비스 이용: 결제 내역, 수강·구매 기록 (결제 수단 정보는 결제 대행사가 처리하며 회사는 보관하지 않습니다)
• AI 튜터 이용: 이용자가 입력한 질문 텍스트, 답변 만족도(up/down) 피드백
• 자동 수집: 접속 로그, 쿠키, 서비스 이용 기록, 기기·브라우저 정보(GA4 등 분석 도구)

2. 개인정보의 수집·이용 목적

• 회원 식별·인증 및 서비스 제공(강의 수강, 콘텐츠 접근 권한 관리)
• 유료 서비스 결제·정산 및 환불 처리
• AI 튜터 답변 생성 및 학습 품질·정확성 개선
• 서비스 이용 통계 분석, 신규 기능 개발, 고객 문의 응대

3. AI 튜터 데이터 처리 고지

AI 튜터 기능은 이용자가 입력한 질문을 처리하기 위해 외부 AI 모델 제공사(LLM·임베딩· 재순위 등 API 제공사)에 질문 내용을 전송할 수 있습니다.

• 전송되는 데이터는 답변 생성에 필요한 질문 텍스트로 한정되며, 회원 식별정보(이메일 등)는 답변 생성 목적으로 함께 전송하지 않습니다.
• 이용자는 질문 입력 시 주민등록번호·계좌번호 등 민감정보를 입력하지 않도록 주의해야 합니다.
• 질문·피드백 데이터는 AI 튜터 답변 품질 개선 및 측정(평가 하니스) 목적으로 비식별 처리되어 활용될 수 있습니다.

4. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 수집 목적이 달성되면 지체 없이 개인정보를 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 일정 기간 보존이 필요한 경우(전자상거래법상 계약·결제·소비자 불만 처리 기록 등)에는 해당 법령이 정한 기간 동안 보관합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공 및 처리위탁

회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 서비스 운영을 위해 아래 업무를 외부에 위탁할 수 있으며, 수탁자에게 관련 법령 준수를 요구합니다.

• 인증·데이터 저장: 클라우드 인프라 제공사
• AI 답변 생성: LLM·임베딩 등 AI 모델 API 제공사 (제3조 참조)
• 이용 통계 분석: 웹 분석 도구 제공사(GA4 등)
• 결제 처리: 결제 대행사

⚠️ 구체적인 결제 처리수탁자 및 처리 절차는 현재 확정되지 않았으며, 결제 인프라 확정 시 본 방침 개정을 통해 사전 고지합니다.

6. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다. 회원 탈퇴 시 관련 법령에 따라 보존이 필요한 정보를 제외하고 지체 없이 파기합니다.

7. 쿠키 및 분석 도구

회사는 서비스 이용 분석 및 품질 개선을 위해 쿠키 및 분석 도구를 사용할 수 있습니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 비밀번호 암호화, 접근 권한 통제, 전송 구간 암호화(HTTPS) 등 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 조치를 시행합니다.

9. 개인정보 보호책임자 및 고지 의무

개인정보 처리에 관한 문의·불만은 서비스 내 고객 문의 채널을 통해 접수할 수 있습니다. 본 방침의 내용 추가·삭제·수정이 있을 경우 시행일 7일 전부터 서비스 화면을 통해 고지합니다.